Zwroty, wymiana i reklamacje

Masz 30 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. To więcej niż wymagane prawem 14 dni — robimy tak, żebyś czuł się bezpiecznie.

Produkt musi być czysty i kompletny (stelaż, siatka, elementy montażowe). Oryginalne opakowanie jest mile widziane, ale nie jest wymagane do uznania zwrotu.

Napisz do nas e-mailem informacją o odstąpieniu — wyślemy bezpłatną etykietę zwrotną. Po odebraniu i sprawdzeniu paczki zwracamy środki na konto do 7 dni roboczych. Darmowa wysyłka zwrotna obowiązuje w Polsce.

Chcesz inny kolor (niebieski, różowy, perłowa biel)? Zgłoś wymianę e-mailem w ciągu 30 dni — wymieniamy produkt bez dopłaty, pokrywamy koszty wysyłki w obie strony.

Udzielamy 24 miesięcy gwarancji na stelaż ze stali nierdzewnej oraz 12 miesięcy na materiał siatki. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, m.in. pękanie spoin, korozję rur, rozerwanie szwów przy normalnym użytkowaniu.

Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni roboczych. Wystarczy dowód zakupu i zdjęcie usterki. Naprawa, wymiana lub zwrot środków — po Twoim wyborze.

Jeśli paczka dotrze z uszkodzeniem, sfotografuj ją przed otwarciem i zgłoś to w ciągu 48 godzin — wyślemy nową sztukę bez dodatkowych kosztów.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. przekroczenia maksymalnego obciążenia 15 kg), a także naturalnego zużycia materiału i działania czynników zewnętrznych.