Prawa kupującego

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W Czysta Łapka wydłużamy ten czas do 30 dni — szczegóły w zakładce Zwroty i reklamacje.

Produkty objęte są gwarancją producenta/sprzedawcy (24 mies. na stelaż, 12 mies. na siatkę), a także ustawową rękojmią za wady przez 2 lata od zakupu.

Możesz wybierać między gwarancją a rękojmią — pomożemy dobrać korzystniejszą drogę w Twojej sytuacji.

Przed złożeniem zamówienia masz prawo do jasnych informacji o cenie (w tym cenie omnibus, czyli najniższej w 30 dni przed promocją), cechach produktu, kosztach dostawy, terminie realizacji oraz prawie odstąpienia. Wszystko to pokazujemy na karcie produktu.

Jeśli nie uda nam się rozwiązać sprawy bezpośrednio, masz prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) oraz z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Platforma ODR dostępna jest pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr/. Korzystanie z tych ścieżek jest bezpłatne i nie pozbawia Cię drogi sądowej.

Wszelkie pytania dotyczące Twoich praw możesz kierować do nas e-mailem. Odpowiadamy w języku polskim w ciągu 24 godzin roboczych.